一、基本知识
      每一个行业都有基本点，做外贸更是如此，外贸术语，外贸流程一定要有个大概了解。外贸术语很容易搜到，这里不多说了。流程其实也很简单，开发-报盘-寄样-签PI-生产-出运-跟踪。至于结款应该是哪里出现，那要看自己的风险控制了。每一个环节里都有若干的技巧，也要慢慢的积累了。

二、注意事项
     对行业的了解和对风险的控制，我觉得是外贸人员的重要课程。行业不了解，你如果去让客户信服？风险不控制，往往会陪了一年的辛苦。行业的了解，没有捷径，一定要静下心，跟从产业的龙头，去看他们的介绍；到主要展会的网站看宣传，上面一定是大龙头企业主导。一点点深入下去，你会知道各地产品的档次等信息。来源:报关员培训网

三、工具的应用
      这里主要介绍一些工具的使用。针对产品种类多，经常做各式报价表的人，一定要掌握EXCEL工具上的基本函数，这样可以轻松的制做各类表格，而不是一个一个的COPY。省去了大量的时间，用以开发客户。关于经常用到的函数，本人认为VLOOKUP，HLOOKUP，DCOUNT等，都特别好用，具体有个小杨函数，网上可以搜一下，跟着好好学。

四、英语，最好可以有第二外语
      不久前分别和新西兰客户和加拿大客户交流，分别在感叹大家英语的可怕，有的业务根本无法交流，有的业务员为了让客户知道他可以说英语，就不停的说，根本听不懂客户在说什么。语言只是一个工具，用心去积累词汇，多和客户大胆，但认真的沟通，用英语交流没有那么困难的。一定要熟悉一些常用语，用简单的词去表达，慢慢就会越来越自信的。

希望以上对大家有一点点的帮助。关于常用函数，也希望大家都说说自己常用的工具。