11. 第一个客户

年底就有个越南客户给我传真过来一个PO,当时我很兴奋。不过这个居然是个不守信用的，PO下来后迟迟不发定金，后来也不了了之。我只能安慰自己，摆正心态了。知道2009年3月份，才迎接来第一个订单，也是越南客户。这个客户在google上找到他的邮件后，2008年7月份寄出了样品，花了9个月时间才下了订单。虽然只有几千美金，不过我当时受到的鼓励是非常大的。

2009年6月初，我得到了这个客户的返单。也很开心，这个客户以后就是我的啦~~是固定老客户了。出口越南要求的文件非常简单，产品也是常规产品，所以我做这个客户很轻松。

12 第二个客户

第二个客户也是google邮件来的。样品是2009年4月底寄出的，埃及客户做起来非常的麻烦！！这点我在邮寄样品的时候就感受到了。4月底寄出的样品在海关迟迟耽搁了接近一个月，5月底才到客户的手里。不过这个客户反馈倒是非常快。2009年的6月中旬就下单了。但是出口过埃及的同行就知道了，埃及的文书是相当的麻烦啊！首先要做一个使馆认证，接下来一个更麻烦的，要做出运前装运证书。由于第一次做，我前后跑了几次商检局，打了n多个电话，才把流程搞清楚。这其中的曲折，很难几句话表达。所以我觉得自己很累啊，又要开发客户，又要每次应对这些难搞的单证。

做这个单证的时候，心酸苦辣，自己知道，没有人帮我，只能自己帮自己。反正，这个客户下次再返单，我也内心发怵啊，一听见是出口埃及的，我就害怕~~~

我们公司在埃及已经有一个很大的经销商了，是公司的老客户，现在知道了我们有在开发埃及新客户，这个老客户很是生气，所以他最近在纠缠独家代理的事情。如果这个代理协议成功了，意味着我开发的这个新客户也走到头了。哈哈。不过没事，更多客户在等着我呢。

13 第三个客户

第三个客户是泰国的。这个下订单更是在我意料之外。大家都知道每年的7，8月份是外贸的淡季。欧洲大部分都休假了。在福步上看见ALBERT的文章说这个时候转战东南亚市场比较有收获，所以在那段时间我就进入泰国黄页，狂发推广信。8月5日寄出的样品，客户居然在8月10日就给我下单了。

泰国客户做起来也非常简单，甚至连co都不要，提单就够了。所以这个客户我做的很舒服。相信不久他也会返单的。

14 第四个客户

第四个客户是印尼客户。这个客户从4月寄出样品，一直有邮件往来。其中提出了很多技术性的问题。技术的问题我不太懂，而且这个产品是我们公司的弱项，不能给客户提供很具体的应用指导。这个客户也非常豪爽，一下就给我来了个20尺。我们这种特殊化工品，很少出整柜，所以这个客户我跟的太辛苦了。

包装： 在没有接到订单的时候，我就一直纸上谈兵的自己在算装箱子数量，等那天客户下单了，接到PO,我马上走到生产部，让工人把纸袋子打在托盘上，测算托盘最高能装多少。我亲自在那边看，托盘打了2.05米的高度，我交代司机在场地上转圈，托盘很牢固。我很开心。走到office跟经理汇报，经理说，再打高点，装多点吧。我太没有主见了，那时候就应该坚持2.05高就好了，经理又没有到现场，他也不懂。但是我听了他的话，后来做了一个错误的决定。托盘现在是2.2米的高度，货物已经出了，可是那天叉车装运的时候，我是亲自去监督，交代司机千万小心，才保证托盘不倒的。下周一我还要去码头仓库，监装货物进入集装箱。为了这个错误的决定，我要付出加倍的小心来确保托盘不倒。而且货物到印尼后，如果印尼卸货不小心，也可能导致托盘倒塌，给客户带来麻烦，我想我内心这个担心要一直延续到货物顺利到达客户仓库，才能安下来。

单证： 印尼客户一开始就提出要做FORM E, 这个我也从来没有做过。也没有人帮我，我咨询了Fob很多福友，也跑了几次商检局，才知道要怎么做。我这个人可能有强迫症，未完成的事情，我真的就是寝食难安，FORM e现在看起来流程不难，只需做好备案，不过在未解决之前，我一直都很担心。

质量：这个客户定的产品，是属于非常规产品，一个整柜过去，不知道还有什么问题。不过付款条件，我50%前tt，50%见提单件付款。所以收汇上是没有问题的。

交货期： 本来是下周一要出货，不过货代告诉我船换了，由于公司一直做拼箱，所以我习惯合作的货代都是专业拼箱公司，这次整柜，我找了一个新的货代。态度还可以，但是实力好像不怎么样啊。今天他突然告诉我船换了，从21号延期到24号的，但是他说这个是快船，7天能到印尼，确保我的交货期。说第一次合作，也不多收费用了，他自己消化了。我将信将疑，希望能如他所说，10月2日船到印尼了

上帝保佑这票顺利了！

现在的主要担心是托盘太高，怕客户在发货给其最终客户的时候，也不方便。可能会投诉这个问题。吃一堑，长一智，下次我就知道了。

夸自己一下，我们国际市场部，还从未出过整柜的货物呢（总公司拉的大单子不算，不是我们部门的业绩），整柜出的这是第一次。而且是我这个新人拉的单子！

15 第五个客户

伊朗客户。样品也是在4月份寄出的。我对伊朗这个国家向来不怎么看好。总觉得不抱啥希望。同行们有没有发现，周六上午，通常东南亚客户还上班的，一般周六我都能接到泰国，越南的email，不过周日，我的email就只有伊朗这个客户发来的。上周给她打电话的时候，我忍不住问了她这个问题，我说你是唯一一个在周日给我发邮件的客户。她笑了，说她们就是周五休息。其他时间都工作。9月的中旬她就给我发了订单过来。开始报的是美金价格，很搞笑的是第二天她说由于政治原因，伊朗汇不了美元，我这才想起新闻中看见的内贾德提出抵制美元的消息。于是就报了欧元价格了。下周应该能收到她的货款了。

她要求的单据也很简单，这票操作起来应该不难。

16 第六个客户

西班牙客户

这个客户在2008年9月联系上的。样品评价也接近1年啦！上周下了个空运的单子。上周货物出运后，才告诉我他需要卫生证。货物都出了，我去哪里搞这么个证书给他？

今天我在fob上找了做这些假证的公司，明天要寄出去给他了。不知道能否帮忙他顺利清关。我还没有告诉他这个是假的。。。我只是告诉他，你不该出货后找我要这个，很难搞的，不过我是try my best to manage one for you. 不知道我的言下之意他听明白了没有。。。

希望上帝保佑他能顺利清关。今天还因为这个假证件，被经理训，说他不赞成这样的造假，说出了事情怎么办？ 我反问他，那不这样做怎么办呢？他说这个是客户的错，不是我们的错。说要客户急得没有办法了，要退货了，再去给他搞这么个证，我说，客户就是已经急的不行了啊，邮件都在催了啊，我说扫描件昨天我已经给客户了。他也就是训训我，表明下他的立场，其实他根本帮不上什么忙。

这个事情也也要一直担心到客户能顺利清关为主。

今天晚上又收到了这个客户的返单，要货很急，2个订单，一个时候要求下周空运，一个是海运。也是要这个卫生证书。哎，到时候我又要跑商检局，去学习下，这个卫生证书要怎么搞！！头痛啊~~又没有人来帮忙。。。。所以今晚看见邮件里面的这个订单，我一点也高兴不起来~~~